Όροι συνεργασίας Εκτύπωση

Αναθέσεις

Για κάθε έργο είναι απαραίτητη η αποδοχή της οικονομικής προσφοράς ή η υπογραφή εντολής ανάθεσης από τον πελάτη (μέσω e-mail/fax ή σε ειδικό έντυπο ανάθεσης της εταιρίας μας).

Παραδόσεις

Τρόποι Παράδοσης:
  1. Αποστολή με e-mail.
  2. Αποστολή με courier.
  3. Αποστολή με ταχυδρομείο.
O προτιμώμενος τρόπος παράδοσης είναι μέσω e-mail.  Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι δυνατόν, το υλικό παραδίδεται μέσω courier ή μέσω ταχυδρομείου σε διεύθυνση που θα υποδείξει ο πελάτης.  Το κόστος αποστολής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί το αντίθετο βάσει της οικονομικής προσφοράς.

Τιμολόγηση και Όροι Πληρωμής

1. Επιχειρήσεις
Για τις επιχειρήσεις, εκδίδεται τιμολόγιο επί πιστώσει με την ολοκλήρωση του έργου.

Η εξόφληση γίνεται είτε με επιταγή ημέρας είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας μας εντός 30 ημερών από την έκδοσή του –εκτός αν έχει γραπτώς συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος εξόφλησης.

2. Ιδιώτες
Για τους ιδιώτες εκδίδεται απόδειξη παροχής υπηρεσιών και η εξόφληση γίνεται τοις μετρητοίς με την παράδοση του έργου.  Σε περίπτωση που η παράδοση γίνεται χωρίς φυσική παρουσία του πελάτη (π.χ. μέσω e-mail ή ταχυδρομικά), θα πρέπει να έχει προηγηθεί εξόφληση του ποσού με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας μας.

 

Πρωτότυπο Υλικό Πελάτη (φυσικά αρχεία)

Όλο το υλικό του πελάτη επιστρέφεται κατά την παράδοση του έργου.  Παρόλα αυτά, συνιστούμε να κρατάτε αντίγραφα των χειρογράφων σας τόσο για ασφάλεια όσο και για λόγους αναφοράς αν χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για διευκρινήσεις.  

Σε περιπτώσεις απομαγνητοφωνήσεων, μαζί με το προς απομαγνητοφώνηση αρχείο, παρακαλούμε να μας στέλνετε τυχόν βοηθητικό υλικό (πρόγραμμα εκδήλωσης, λίστα με τα ονόματα ομιλητών, παρουσιάσεις ομιλητών ή τυχόν ειδικούς τεχνικούς όρους).

 

Διορθώσεις / Αλλαγές

Για διορθώσεις ευθύνης μας, δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.  Για αλλαγές που ο πελάτης επιθυμεί να γίνουν στο τελικό υλικό, υπάρχει χρέωση ανά ώρα.  Παρακαλούμε τυχόν διορθώσεις / αλλαγές να γίνονται εντός τριών ημερών από την παράδοση του έργου και κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας / ενημέρωσης.

 

Εμπιστευτικότητα

Καθ’ όλη τη διάρκεια διεξαγωγής κάθε έργου, το πρωτότυπο υλικό ασφαλίζεται σε ειδικό χώρο, πρόσβαση στον οποίο έχουν μόνο τα εξουσιοδοτημένα άτομα που ασχολούνται με το συγκεκριμένο έργο.  Επίσης, τα ηλεκτρονικά αρχεία αποθηκεύονται σε περιορισμένης πρόσβασης περιοχές του σκληρού δίσκου του κεντρικού δικτύου/server και είναι προσβάσιμα μόνο από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό (με χρήση password).

Σε κάθε έργο που αναλαμβάνει η εταιρεία Office Support –και το προσωπικό της– δεσμεύεται να τηρήσει απόλυτα εμπιστευτικά τα στοιχεία που θα περιέλθουν σε γνώση της κατά τη διεξαγωγή του έργου και να μην τα αποκαλύψει σε κανέναν τρίτο.   Η Office Support είναι πρόθυμη να υπογράψει σχετική δήλωση εμπιστευτικότητας πριν την ανάληψη οποιουδήποτε έργου.  Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την προστασία δεδομένων, θα βρείτε εδώ (link για Πολιτική προστασίας δεδομένων & εμπιστευτικότητα)

 

Αρχειοθέτηση - Φύλαξη

Τα ηλεκτρονικά αρχεία που περιέχουν το τελικό / παραδοτέο έργο, κλειδώνονται σε ειδικό χώρου του server με password και διατηρούνται για έξι μήνες.  Στη συνέχεια καταστρέφονται για λόγους οικονομίας χώρου.